Return and Refund Policy

jawadautos.com.pk پر، ہم اپنے تمام صارفین کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے خریداری کا تجربہ فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہماری واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی اس بات کو یقینی بنانے کے لیے بنائی گئی ہے کہ آپ ہمارے پلیٹ فارم پر کی جانے والی ہر خریداری پر آپ کے اطمینان کو یقینی بنائیں۔ ہماری پالیسیوں کو سمجھنے کے لیے براہ کرم درج ذیل کو غور سے پڑھیں:
1. واپسی
1.1 اہلیت: ہم خریداری کی تاریخ سے 7 دنوں کے اندر واپسی قبول کرتے ہیں۔ واپسی کے اہل ہونے کے لیے، آئٹم کو اس کی اصل پیکیجنگ میں، اور اسی حالت میں ہونا چاہیے جو موصول ہوئی ہو۔
1.2 ناقابل واپسی اشیا: کچھ اشیاء، جیسے اپنی مرضی کے مطابق یا ذاتی نوعیت کی مصنوعات، خراب ہونے والی اشیا، اور ڈاؤن لوڈ کے قابل سافٹ ویئر، واپسی کے اہل نہیں ہیں جب تک کہ وہ پہنچنے پر خراب یا خراب نہ ہوں۔
1.3 واپسی کا عمل: واپسی کا عمل شروع کرنے کے لیے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے [7651173 0316] پر رابطہ کریں۔
اپنا آرڈر نمبر، واپس کیے جانے والے آئٹمز کی تفصیلات اور واپسی کی وجہ فراہم کریں۔
منظوری کے بعد، ہم آپ کو واپسی شپنگ لیبل فراہم کریں گے یا مخصوص پتے پر آئٹمز واپس کرنے کے لیے ہدایات دیں گے۔
1.4 ریفنڈز: ایک بار جب واپس کی گئی اشیاء موصول ہو جائیں اور ان کا معائنہ کیا جائے تو ہم آپ کو آپ کی رقم کی واپسی کی منظوری یا مسترد ہونے سے آگاہ کریں گے۔
اگر منظور ہو جاتا ہے تو، رقم کی واپسی پر [X] کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی اور خریداری کے دوران استعمال ہونے والے اصل ادائیگی کے طریقے میں کریڈٹ کر دیا جائے گا۔
2. شپنگ
2.1 تھرڈ پارٹی شپنگ: براہ کرم نوٹ کریں کہ شپنگ تھرڈ پارٹی کیریئر کے ذریعہ سنبھالا جاتا ہے۔ ترسیل میں تاخیر، گمشدہ پیکجز، یا ٹرانزٹ کے دوران خراب شدہ اشیاء سے متعلق کسی بھی مسئلے کی اطلاع ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم کو متوقع ترسیل کی تاریخ کے [X] دنوں کے اندر دی جانی چاہیے۔
2.2 شپنگ لاگت: واپسی کے لیے شپنگ کے اخراجات گاہک کی ذمہ داری ہوں گے جب تک کہ واپسی ہماری طرف سے کسی غلطی کی وجہ سے نہ ہو یا موصول ہونے والی چیز عیب دار یا خراب ہو۔
3. خراب یا خراب اشیاء
3.1 رپورٹنگ: اگر آپ کو کوئی خراب، خراب یا غلط چیز موصول ہوتی ہے، تو براہ کرم موصول ہونے پر فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔ اگر ممکن ہو تو تفصیلی معلومات اور فوٹو گرافی کے ثبوت فراہم کریں۔
3.2 ریزولیوشن: ہم صورتحال کا جائزہ لیں گے اور حالات پر منحصر ہے، آپ کو بغیر کسی اضافی لاگت کے متاثرہ شے کے متبادل، تبادلے، یا رقم کی واپسی کی پیشکش کریں گے۔
4. منسوخی
4.1 آرڈر کی منسوخی: آپ ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے خریداری کے [X] گھنٹوں کے اندر اپنا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ پہلے سے کارروائی شدہ یا بھیجے گئے آرڈرز کو منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔
5. رابطہ کی معلومات
ریٹرن، ریفنڈز، یا ہماری پالیسیوں سے متعلق کسی بھی استفسار، تشویش، یا مدد کے لیے، براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے [7651173 0316] پر رابطہ کریں۔
6. پالیسی اپ ڈیٹس
jawadautos.com.pk کسی بھی وقت اس ریٹرن اینڈ ریفنڈ پالیسی میں ترمیم یا اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ کی گئی کوئی بھی تبدیلی ہماری ویب سائٹ پر پوسٹ کرنے کے فوراً بعد مؤثر ہوگی۔